О качестве

Терминология
 

В философии под термином “качество” понимают всю совокупность существенных признаков предмета или явления, его свойства и особенности, отличающих его от других и придающих ему определенность. Как правило качество предмета не сводится к определенному признаку, а описывает его полностью, целиком и неотделимо от сущности предмета. Так качество не может быть утеряно без того, чтобы предмет перестал быть собой, потерял свою идентификацию.
 

Также, когда речь идет о вещи, мы говорим о совокупности разных качеств и свойств, которые делают вещь ”качественной”.

Есть несколько определений для термина качество продукции. Стандарт ГОСТ 15467-79 описывает его как совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением.

Стандарт ИСО 8402—86 говорит, что качество - совокупность свойств и характеристик продукции или услуги, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности потребителя.

В стандарте ГОСТ Р ИСО 9000-2015, качество это степень соответствия совокупности присущих характеристик объекта требованиям.
 

В учебнике Огвоздина такое определение: качество продукции — это совокупность объективно присущих продукции свойств и характеристик, уровень или вариант которых формируется при создании продукции с целью удовлетворения существующих потребностей.


 

Способность товара или услуги соответствовать предъявляемым требованиям или удовлетворять потребности существовала в науке и раньше. В экономике оно названо термином полезность/utility, в политэкономии - потребительной стоимостью, и также определяется как полезность. Энциклопедический словарь Вебстера определяет качество, подходящее для применения, также как полезность. 

При вводе условия удовлетворения потребностей мы сталкиваемся с этим парадоксом полезности - различные потребности и разный уровень требований размывают понятие качества продукции. Оно из определяющего становится определяемым. Мы говорим о хорошем, высоком, плохом или низком качестве вещи, исходя не только из его полезности, но и из личных потребностей и предпочтений.

Если рассуждать в рамках формальной логики, мы придем к взаимоисключающей вещи. С одной стороны, качество это степень соответствия характеристик предъявляемым к продукции требованиям, с другой - при не соответствии нашим требованиям, продукция лишается качества. 
 

Из чего же складывается качество вещи? Могут ли это быть объективные характеристики или важно субъективное восприятие потребителя?
 

Если принять разность восприятия, можно сформулировать такое определение качества продукции как совокупность объективно присущих ей свойств и характеристик, уровень или вариант которых формируется во время ее создания с целью удовлетворения потребностей потребителя.
 

Что же входит в понятие качественной вещи, когда речь идет о гардеробе?



 

Качество очевидное…
 

Первое, что приходит в голову при словах “качественная вещь” это ее долговечность. То, как долго вещь сможет прослужить, не теряя своих исходных характеристик. Это свойство связано с износостойкостью и аккуратностью исполнения. 
 

 К износостойкости относится толщина нитей, плотность плетения, свойства сырьевого материала, такие как гидрофобность, антибактериальность или те же свойства полученные благодаря обработке сырья - дубление, газоопалка, мерсеризация. Средства обработки готового изделия - покрытие или пропитка веществами, отталкивающими влагу, грязь, препятствующие гниению.

 

Аккуратность исполнения дает ровные разрезы и швы, прочность прикрепления деталей. Точность соответствия размерному ряду или индивидуальным параметрам. Это свойство тесно связано с контролем качества кадров и оборудования, применяемых на производстве, а также с использованием новейших достижений техники и цифровизацией производства.

 

… и не очень
 

 Как мы выяснили в наше понятие качества входят также и субъективные оценки. Наше отношение выражается в тех индивидуальных потребностях, которые у нас есть, и соответствующих требованиях.
 

Так к субъективным категориям качества относится уникальность вещи. Оригинальный крой, эксклюзивный рисунок, паттерн или сложный цвет. Это делает вещь неповторимой, даже при серийном производстве. У вас может быть синий галстук, может быть темно-синий, а может быть цвета royal blue - оттенка, открытого портным королевы Шарлотты, жены Георга III. На вашем платке может быть узор, клише которого хранится в семейном архиве Paolo Albizzati. Эти нюансы выделяют вещь, а значит и владельца из толпы.


 

Здесь мы подходим к еще одному свойству качественной вещи - экологичности. Сегодня все больше и больше людей присоединяются к практикам ответственного потребления и вопросы производства сырья и продукции в соответствии с новыми нормами интересуют потребителя не меньше, чем другие аспекты качества конечного изделия. Корпоративная этика компаний становится важным фактором - отношение к работникам производства, этичное отношение к животным, забота об окружающей среде - все это становиться факторами формирования имиджа бренда и его продукции.
 

И, наконец, самые индивидуальные критерии - как вещь ощущается и как она выглядит. Эти на первый взгляд сугубо индивидуальные предпочтения тоже можно обобщить. Мало кто любит колючую шерсть, натирающие швы или несовпадающий раппорт узора. Полагайтесь на свои ощущения, в конечном счете, вы покупаете вещь, чтобы пользоваться ей, а не для того, чтобы она пылилась на шкафной полке.

Мы разобрали некоторые аспекты понятия “качественная вещь”. Four-in-Hand отбирает для вас вещи, руководствуясь не только качеством очевидным, но и теми не очевидными критериями, которые мы описали выше. Чтобы вы чувствовали себя не только комфортно и безопасно, но и ощущали себя стильными людьми со вкусом, идущими в ногу со временем.